人々に奉仕するという使命に向かって

7月1日の正式運用開始を前に、省内の社区・区・特別区の行政サービスセンターは、施設の整備と必要条件の整備に注力しています。各センターには、専門分野に応じた書類受付カウンターが設置されています。行政手続きの公開掲示エリアは、分かりやすく整理され、見やすい場所に設置されています。自動番号受付機、検索用タッチスクリーン、高速インターネット接続可能なパソコンなど、業務に必要な設備が完備されており、基本的に業務要件を満たしています。これにより、作業環境が確保され、市民へのサービスが提供されています。さらに、幹部、公務員、公務員に対し、新たな専門内容、行政手続きの決済プロセス、市民対応スキルなどの研修を実施しています。

チャン・ティ・タン・フオン同志（省党委員会副書記、省国会代表団長、省ベトナム祖国戦線委員会委員長）が、ヴィンアン村の人々と対話した。写真：TRUNG HIEU

二層制地方自治モデルの運用開始にあたり、省の指導者、部局、支局は多くの実務代表団を組織し、地方の行政サービスセンターの運営状況を視察、激励、把握しました。同時に、「民衆が中心」の精神に基づき、センターが円滑かつ効果的に運営できるよう、困難や問題点を迅速に克服するよう指導しました。「求め、与える」という姿勢から、「主体的に」住民や企業に奉仕し、公共サービスを提供するという姿勢へと転換しました。ヴィンチャック村行政サービスセンター副所長のグエン・チー・フオン氏は、「当初は運営にいくつかの欠陥がありましたが、党委員会、村人民委員会の適切な指導、そして省の部局や支局からの専門的な支援により、センターはこれまで安定的かつ円滑に運営され、民衆記録も迅速かつ迅速に解決されています」と述べています。

9月2日の建国記念日の祝日後の平日、多くの人が手続きのためにヴィンアンコミューン行政サービスセンターに来ました。青年組合員が勤務し、人々が番号をダイヤルしたり、記録や書類を確認したり、情報やフォームの記入を案内したり、行政手続きを行う窓口まで案内したりするのをサポート・案内していました。窓口では、公務員が手続き、権限、処理プロセスについて、詳細かつ明確に相談・説明していました。ヴィンクオイ村に住むグエン・ティ・ハさんは、「新婚の夫と私は婚姻届の手続きをしました。時間がかかると思っていましたが、午前中に書類を仕上げることができました。二層制地方自治モデルの実施によって、人々の利便性が徐々に向上していることを実感しています」と述べました。

アンチャウ村行政サービスセンターは、そのサービス精神で住民から高い評価を得ました。ドンビンニャット村に住むグエン・ヴァン・ホアンさん（62歳）は、土地使用権証明書の生年月日が誤っていたため、訂正が必要だったと話しました。「ここに着くと、村の職員が案内してくれて、手続きを迅速に進めてくれました。子どもたちも喜んで、書類の補足や申請書の記入を手伝ってくれて、とても喜んでくれました。すべてがとても便利で、とても満足しています」とホアンさんは語りました。

社級行政サービスセンターの職員の評価によると、運用開始当初、国家公共サービスポータルと国家人口データベースの接続・通信において、VNeID認証エラーが発生することがあった。一部の専門データベースとの接続・通信が要件を満たさなかったこと、行政手続きシステムがデータ過負荷により問題を抱えること、接続速度が不安定になることなどがあった。しかし、省の努力により、各地方自治体は積極的に困難を克服し、行政手続きを便利に行えるよう支援する多くのモデルを導入した。

例えば、「タンチャウ区行政サービスセンターで行政手続きを行うために、Zaloアプリを使って自動待ち番号を取得する」というモデルがあります。利用者は、 VNPT QMS An Giangシステムが提供するQRコードをZaloアプリでスキャンし、「タンチャウ区人民委員会」のアカウントを探し、「新規番号登録」をクリックして、画面上のフィールドを選択し、すべての情報を入力します。その後、「待ち番号取得」に進み、電子待ち番号を取得します。区行政サービスセンターでは、通常の手続きと同様に待ち番号が画面に表示されます。「利用者はアプリ上の自動待ち番号を利用することで、区行政サービスセンターに積極的に行き、手続きを行うことができます。この方法により、混雑や待ち時間が短縮され、行政サービスの質の向上、電子政府の構築、そして住民満足度指数（SIPAS）の向上に貢献します」と、人民委員会副委員長でタンチャウ区行政サービスセンター所長のルオン・ティ・トゥオン・ヴィ氏は述べています。

人民に寄り添う精神を貫き、地方党委員会や当局の取り組みを推進しながら、省内の社、区、特別区の行政サービスセンターは徐々に改善され、欠点を克服し、要求に応じて人民に奉仕するという使命を徐々に完了しています。

忠実な

出典: https://baoangiang.com.vn/huong-den-su-menh-phuc-vu-nguoi-dan-a460791.html