コミューンレベルの政府が人々に近づき、人々により良い奉仕をすることへの期待

(Baothanhhoa.vn) - 中央政府の指示に基づく村レベルの行政単位の再編は、タインホア省の地方自治機構に顕著な変化をもたらした。二層制地方自治の運用開始から半月近くが経過し、機構は合理化され、より体系的に運営されるようになっただけでなく、より重要なのは、政治システムにおいて「人民に最も近い」村レベルの幹部に対する人民の新たな信頼と期待を呼び起こしたことだ。

ホアンロックコミューン行政サービスセンターには、行政手続きを遂行するために人々が訪れるのに好ましい条件を整えるために、最新の同期設備が導入されています。

ホアンロック村行政サービスセンターには、ここ数日、多くの人が手続きのために訪れています。入口からすぐ、村の公務員、組合員、若者たちが、シリアルナンバーの登録、書類や証明書の申告、VNeIDアプリの使い方、個人情報の利用方法、オンラインでの書類提出など、熱心に案内をしています。センターで働く公務員は、それぞれの職名と業務分野を示すバッジを身に着け、見分けやすいように区切られています。

ホアンロック村の住民であるクオン・ティ・チュックさんはこう語った。「以前は、村に仕事に来ると、どこに行けばいいのか、誰に会えばいいのか分からず、しばしば恥ずかしがっていました。でも今は全く違います。村に入った瞬間から手続きが終わるまで、熱心に案内してくれました。村の職員は、人々が知らない質問にも丁寧に答えてくれました。例えば、子供の出生証明書の認証が必要になった時も、職員はそれを受け取り、すぐに手続きを進めてくれました。」

レ・ドゥック・ウイエン氏もコミューンの行政手続きに携わるために来訪し、次のように語りました。「地区レベルがなくなったため、コミューン職員の責任はより重くなりました。しかし、業務を通して、コミューン職員や公務員の方々が非常にプロフェッショナルかつ丁寧に仕事をされていることを実感しています。コミューン職員のチームが専門知識とサービス精神をさらに高め、迅速かつ効果的な支援を提供できるよう願っています。」

現実には、行政再編後、コミューンレベルの政府はもはや「旧態依然としたやり方」で業務を行う場所ではなく、適応のために変化を余儀なくされている。地域は拡大し、人口は増加し、人々の要求は高まっているため、コミューン職員は能力面でも職務態度面でも自己研鑽を迫られている。

多くの地域で働き方が大きく変化し、時間厳守、真剣、そして緊急出勤が当たり前になり、「職員が事務所に来て雑談をする」「人と約束をしてそのまま帰る」といった光景はなくなりました。機関の内部規則は厳格に施行され、行政規律も明確に整えられています。職員は人を受け入れる際、簡潔で透明性の高いプロセスに従い、情報技術を活用して書類の管理・処理を行い、遅延やミスを回避しています。

クアンニン村の公務員、グエン・ティ・ハイ氏は、「以前は土地登記、戸籍登録、司法関連業務の一部が郡に移管されていました。しかし、今では村が大部分を担わなければならなくなり、行政サービスセンターで働くすべての公務員はスキルとサービス精神を高めなければならず、もはや従来のやり方では働けません」と述べた。村レベルでは、人々は書類手続きだけでなく、生活や社会保障など、日常生活に直結する分野でも政府と連絡を取っている。

行政単位再編後の一部のコミューン、特に合併後の中央コミューンにおける調査を通じて、コミューンレベルの行政機関の業務環境は変化していることが明らかになった。チーム編成、勤務時間の再規制、公務員の勤務形態、業務処理手順の見直しは、いずれも住民へのサービスの質の向上という唯一の目標を掲げている。行政手続きは電子管理ソフトウェアを用いて実施され、公開性、透明性、待ち時間の短縮が図られている。多くのコミューンでは、手続き一覧、処理時間、担当職員、実施結果などを公表している。

グエットアン村行政サービスセンターの報告によると、2025年7月の最初の10日間で、センター職員は200件以上の書類を受け取りました。そのうち180件は認証謄本で、司法分野の書類15件、 農業および環境分野の書類4件でした。書類はすべて期限内に処理されました。住民の利便性向上のため、センターにはコンピュータシステム、案内板、案内表示、書類受付エリアが完備されています。センターで業務に従事する職員の多くは、若く活力があり、優れたコミュニケーション能力と専門知識を備え、職務の要件を満たしています。運用開始当初は、組合員や若者も参加し、「科学的・効果的・現代的・迅速・親切」というモットーに基づき、住民が迅速かつ効果的に行政手続きを行えるよう支援しました。

行政単位の再編後、 タインホア省の村政府は、組織構造から業務方法に至るまで、全面的な革新期に入った。再編後、幹部、党委員会委員長、村政府代表からなるチームは、現場の実情を把握しながら、速やかに業務を開始した。村レベルでの精神と規律の変革は、各幹部と公務員に新たな風を吹き込むだけでなく、人々の心に、専門的で効率的、そして人々の満足度を幹部の能力の尺度とする、新たな村政府のイメージを築き上げた。

文と写真：ミン・ヒュー

出典: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm