Z世代のパーソナライゼーション力

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SGGPO 2023年11月10日午後12時26分

ミレニアル世代と Z 世代は、総称して Gen MZ と呼ばれ、デジタル時代に成長して独特の経験を積んだため、日常生活の中でデジタルエコシステムを巧みに利用することができます。

朝食カフェキーホルダーとGalaxy Z Flip5ブレッドケース

「この顧客層にとって、パーソナライゼーションとは単に携帯電話の画面に名前を表示したり、携帯電話ケースやイヤホンの背面に刻印したりするだけでなく、誠意と意味を示すことも必要です」とサムスン電子東南アジア・オセアニアの社長兼CEO、ジョ・サンホ氏は語った。

サムスンがプレミアムスマートフォン市場を対象に実施した消費者調査によると、回答者の79%が、地元のアーティストが制作したユニークなデザインのケースを好んでいました。さらに、Z世代の消費者の10人中8人は、パーソナライゼーションによって個性を表現できると回答しています。つまり、地元の価値観や文化を理解しているブランドは、Z世代とより深い関係を築くことができるのです。

サムスンは長年にわたり、イノベーション、製品、サービスを通じて、ユーザーが個々のアイデンティティと嗜好を表現することを奨励してきました。Z世代の日常生活に欠かせない存在であるスマートフォンは、サムスンがテクノロジーとイノベーションを駆使して、ユーザーがGalaxy体験をカスタマイズできるよう、高度にパーソナライズされた体験を提供している好例です。

Samsung x You キャンペーン画像

パーソナライゼーションはモバイルデバイスだけに限りません。ユーザーは、Samsung Lifestyle TVやBespoke冷蔵庫といったカスタマイズ可能な家電製品を通して、自分の美的嗜好を表現したいと考えており、SmartThingsが提供するパーソナライズ機能で、より豊かなホームエクスペリエンスを実現したいと考えています。

消費者行動がソーシャルメディアのトレンド、バイラルチャレンジ、友人からのアドバイス、世界的な出来事といった要因によって絶えず変化し、影響を受ける世界において、個性を尊重することは消費者にとって計り知れない魅力を持っています。だからこそサムスンは、デバイスの内外をパーソナライズすることから、オーダーメイドサービスを通じてユーザーのニーズに応えるパーソナルエクスペリエンスの向上まで、ユーザーが自己表現できるよう、常に革新とデザインを追求し続けています。

最新の例としては、地元のアーティストやコミュニティとのコラボレーションによるキャンペーン「Samsung x You」が挙げられます。このキャンペーンは、ユーザーがお気に入りのデバイスを通して個性を表現し、地元の文化やコミュニティを称えることを目指しています。また、Samsung x Youは、グローバルな認知と地域への貢献を訴えるものです。

Samsung x Youキャンペーンと並行して、Samsungは東南アジアとオセアニア地域限定のBreakfast Caféアクセサリーコレクションも発売しました。Galaxy Z Flip5限定アクセサリーコレクションには、Samsungオリジナルデザインと現地パートナーとのコラボレーションデザインの両方が含まれています。

「パーソナライゼーションは今後の避けられないトレンドであり、特に東南アジア地域では顕著です。なぜなら、今後数年間でジェネレーションMZの消費者が市場を牽引する存在となるからです。ジェネレーションMZの消費者は、世代特有の体験を通して、ブランドがユーザー体験にアプローチする方法の変化を期待しています。パーソナライゼーション、信頼性、柔軟性、プライバシーを効果的に組み合わせることができるブランドは、ジェネレーションMZの消費者の心を掴むだけでなく、将来の成功に向けた確固たる基盤を築くことができるでしょう」と、サンホ・ジョ氏は述べています。

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