Apple Storeオンラインの特別な点は何ですか?

Apple が運営するオンライン ストアには、カスタマイズされたデバイスやアクセサリを多数販売したり、新旧交換ポリシーを採用しているなど、いくつかの違いがあります。ただし、価格は小売チェーンほど魅力的ではありません。

5月18日朝、ベトナムでAppleのオンラインストアが営業を開始しました。ブランドがオンラインを通じてユーザーに直接デバイスを販売するという、エレクトロニクス業界では目新しいモデルではありませんが、Appleがベトナム市場で直接販売を行うのは初めてであるため、注目を集めています。

Apple Store Onlineは「ワンプライス」ポリシーを採用しているため、価格がApple Store Onlineの強みではありません。多くの場合、定価での販売となり、小売店のような割引は行われません。しかし、多様な製品、確実な配送時間、そして付随するサービスは、ユーザーがApple製品を購入する際にAppleが優位に立つための手段となっています。

入手困難な商品も多数取り揃えております

Appleベトナムは声明の中で、同社初のオンラインストアではApple製品を豊富に取り揃えると述べました。この基準は世界中のApple Store Onlineに適用されており、この販売モデルの大きな強みの一つでもあります。

Apple Store Onlineでは、ベトナムの店舗ではあまり見かけない、特別なストラップ付きのApple Watch、コンピューター、モニター、ヘッドフォンなど、様々なアクセサリーを見つけることができます。さらに、iPad、iPhone、AirPodsへの名入れサービスなど、購入直後からカスタマイズサービスも提供しています。

Mac Studioモデルはベトナムの販売店では在庫切れですが、Apple Storeで購入すればすぐに配送されます。ユーザーは構成をカスタマイズすることもできます。写真：TGDĐ、Apple

例えば、発売から1年以上経った今でも、Mac StudioはAppleのミニPCの中で最高の性能を誇っています。しかし、ベトナムのほとんどの小売店は、今年初めの在庫処分セール以降、このマシンの販売を中止しています。このデバイスは特別なグループに属し、5,000万VNDを超える価格で、特定の顧客層をターゲットとしています。

製品の製造中止により、デバイスを購入したいユーザーは、非公式のオプションや多くのリスクを伴う古い製品を探さざるを得なくなりました。

一方、Mac Studioの全構成は、Apple Store Onlineで引き続きご購入いただけます。すぐにお届けできない場合もありますが、Appleは一定期間、予約注文を受け付けています。これは、メーカーがエンドユーザーに直接販売することの強みです。

ベトナムでは、安定した生産量を確保するiPhoneを除き、残りのほとんどの産業が在庫圧力にさらされています。販売店は、端末を長期間棚に並べることを望まない傾向があり、アップグレード版の発売時に価値が下落し、銀行からの借入が増えるリスクがあります。

一方、多くの小売システムでは、ビジネスモデルの数が固定されています。オンラインまたはオフラインで新商品を棚に追加するには、商品ラインから古いコードを削除する必要があります。そのため、このケースでは、Apple Store Onlineは独占供給という利点を持っています。

近々発売されるiPhone 15の発売に際し、Apple Store Onlineも国内小売チェーンと同様の予約注文および配送開始日を設定する予定です。2022年のようにサプライチェーンに問題が発生した場合、オンラインストアもその影響を回避できない可能性があります。

しかし、Appleの販売ウェブサイトは常に更新されるシステムを備えており、より現実に近い配達日を表示することで、ユーザーにより良い体験を提供しています。一方、過去のiPhone販売シーズンでは、ベトナムの販売店のほとんどが購入者から無制限の預かり金を受け取っていましたが、返品手続きを迅速に行うことは困難でした。

多くのサービスはオンラインでのみ利用可能

Appleは、実店舗と同様のオンラインショッピング体験を提供したいと述べている。ウェブサイトには、ユーザーが自分に合った製品を選ぶための、かなり充実した相談セクションが用意されている。

AppleはApple Online Storeの開設に際し、ベトナム語でのチャットと電話によるカスタマーケアサービスの提供も発表しました。一部の情報筋によると、Appleは過去数ヶ月にわたり、ベトナムで直接的または間接的にカスタマーケアスタッフを採用し、研修を行ってきたとのことです。

Appleは、ユーザーが新しいデバイスを購入する際に、古いデバイスを交換するための多くのオプションを提供している。写真：TA。

Appleがオンライン限定で提供するサービスの一つに下取りがあります。実店舗ではこれまでも下取りプログラムを提供しており、特にiPhoneの発売シーズンには人気です。しかし、Appleが直接運営するプログラムにはいくつかの違いがあります。

オンラインで新製品を購入する際、不要になった古いiPhoneをお持ちの場合は、Apple Trade Inを選択し、購入手続き中に古いiPhoneの状態を申告することができます。Appleは、新しいiPhoneの配送とほぼ同時期に、説明書が入った段ボール箱を送付します。お客様は、データを転送し、古いiPhoneを梱包して、説明書に記載されている住所に返送してください。

また、古いiPhoneをAppleに下取りに出しても、必ずしもクーポンがもらえるわけではないことにもご留意ください。お持ちのiPhoneが古くてあまり価値がない場合は、Appleが無料でリサイクルを申し出てくれる場合があります。

学生向けの特別オファーは、Appleのオンラインストアでもご利用いただけます。Appleは提携パートナーに学生情報の確認を依頼し、学生の方にはデバイスやサービスを含む購入において割引価格が適用されます。

さらに、Apple Store Onlineで製品を購入する際に分割払いを選択することもできます。現在、このサービスはパートナーであるMomoを通じてのみ提供されています。

5月18日にオープンするApple Store Onlineに含まれるサービス。写真：Apple。

Care+は、Apple Store Onlineでデバイスをご購入いただく際にもオプションとしてご利用いただけます。このパッケージは、お客様がAppleからデバイスを受け取った時点で適用され、アクティベートされます。

Apple Storeを他の小売システムと比較すると、同社の販売価格はしばしば一段高く、市場で最も高額な部類に入ります。しかし、Appleの実店舗は、運営費と高額な店舗費用を負担しているにもかかわらず、依然として利益を上げています。

コストコの最近の調査によると、Apple Storeは米国で最も収益性の高い店舗であり、1店舗あたり年間約6万ドルの収益を生み出している。

Apple Storeオンラインは、平均よりも高いデバイス価格に加え、オンラインビジネスにおける障壁にも直面しています。ベトナムは依然として新興市場であり、オフラインに依存する独特の購買習慣を有しています。現在、電子機器のオンラインショッピングの割合は20%を下回っています。そのため、Appleはユーザーにオンラインでの購入を促すことが困難になるでしょう。

ジングによると

ソース: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm