ベトナム郵政公社は、行政手続きを処理するために、コミューンレベルの人民委員会を支援する職員を配置しています。

2025年6月26日付首相官邸通信第96/CD-TTg号には、ベトナム郵政公社が、村レベルの人民委員会が行政手続きの結果を受け取り、返却することを支援する人材を配置し、行政単位の配置および2025年7月1日からの2レベル政府組織モデルの実施に際して、安定的かつ円滑で、効果的で、規則的かつ継続的な24時間業務を確保するという指示が記されており、ベトナム郵政公社（ベトナムポスト）は、村レベルの人民委員会が行政手続きの結果を受け取り、返却することを支援する多くのソリューションを積極的に開発し、同期的に展開し、現代的で人々に優しく、人々に役立つ行政の構築に直接貢献しています。

チュー・クアン・ハオ局長はタイグエン省ドンヒー村行政サービスセンターで支援する郵便職員の配置を直接視察した。

ベトナム郵政は、公司レベルおよび省/市の郵便局での業務を遂行するための運営委員会を設立し、全国規模で実施するためのマスタープランを策定し、各コミューンでの実施状況を更新、検査、評価し、人々がオンラインで公共サービスを行うためのサポートとガイダンスを組織し続けました。新しいコミューン/区の行政サービスセンターから遠く離れた古いコミューン/区の中心部にある郵便局のサービスポイントで書類を受け取り、行政手続きの処理結果を返却しました。また、コミューン/区の行政サービスセンターと行政手続きの処理機関の間で書類を回覧し、行政手続きの処理結果を人々に返却するための人員、設備、手段を手配しました。

ベトナム郵政公社のチュー・クアン・ハオ社長は、コミューンレベルの人民委員会における書類受付や行政手続き結果の返却支援に携わる職員は全員、公社と省・市の郵便局によって研修を受けており、コミューンレベルの行政サービスセンターの人々を支援するのに十分な能力と専門知識を確保していると述べた。

ベトナム郵政は、機材、車両、制服、インフラも準備し、書類の受け取りや行政手続きの結果を返却するために地方当局と調整する準備も整っています。

公社がコミューンレベルの人民委員会の書類受付や行政手続き結果の返却を支援するために任命した8,000人の役員と職員のうち、3,321のコミューン/区/特別区の人民委員会には3,340人の支援スタッフがおり、3,321人の郵便配達員が結果を人々に返却しています。約1,400人が勤務しており、コミューン/区/特別区の人民委員会でタスクが発生したときに支援する準備ができています。

タイグエン省郵便局の職員がコミューン行政サービスセンターの人々をサポートしています。

行政手続きに迅速、便利、かつ明確にアクセスできるようにする

ベトナム郵政公社は、これは政治的な課題であり、政府から割り当てられた課題を調整し、最善に実行できるよう、最善の人材を動員することを優先する必要があると判断しました。

施行初日（7月1日）、公社は検査チームを組織し、国民へのサービスの質を確保するため、全国のコミューンの25％に相当する700以上のコミューンの行政サービスセンターを支援する郵便職員を配置した。

コミューンレベルの行政サービスセンターの郵便職員は、行政手続きを実行するための書類の準備について個人および企業を指導する、オンライン行政サービス書類の提出について人々を支援および指導する、書類をデジタル化する、手続きの解決結果を個人および企業に返す、行政手続きを処理する関連部署とコミューンおよび区の行政サービスセンター間で書類を転送する、行政手続きの解決に関して人々から要望、フィードバック、苦情を受け付けるなどの業務を遂行します。

タイグエン省人民委員会副委員長兼ドンヒーコミューン行政サービスセンター所長のグエン・ミン・フイ氏は、タイグエン省郵便局の参加と調整は非常に迅速かつタイムリーで実用的であり、センターが現場でのサポートリソースを増やして、より効果的に業務を遂行し、サービスの質の向上に貢献するのに役立ったと語った。

郵便局職員のサポートにより、人々は行政手続きをより便利に利用でき、手続きを実行するための詳細かつ明確な手順が案内されるため、時間と労力を節約できます。

ベトナム郵政公社は、この業務に着手する以前から、公共行政サービス分野で長年の経験を積んできました。2018年からは、サービス拠点においてオンライン公共サービスサポートを展開しています。2021年からは、決定第468/QD-TTg号に基づき、地方人民委員会と連携し、600名以上の職員を配置し、各レベルのワンストップ窓口において、行政手続きの案内、受付、記録のデジタル化、結果の返却を行っています。

全国に1万3000以上のサービス拠点を持つベトナム郵政ネットワークは、行政改革の実施における「延長線」となり、国民と政府を結びつけ、国民に寄り添い国民に奉仕する近代的な行政の構築に貢献しています。

政府新聞によると

出典: https://baobacninhtv.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421076.bbg