伝統的な市場は現代の消費者トレンドに対応している

バクニン - 近年、伝統的な市場の商人は、電子商取引や近代的な小売形態の急速な発展により、困難と課題に直面しています。こうした状況に直面し、多くの商人は積極的にビジネス思考を転換し、新たな消費者トレンドに対応するために、様々な便利なサービスの提供と製品品質の向上を目指しています。

顧客を維持するための柔軟性

フォーモイ町（クエヴォー区）の中央市場では、すべての商店がQRコードを用意しており、野菜や魚、あるいは高価な商品であっても、顧客が現金を使わずに手軽に決済できるようになっています。野菜と果物の売店を経営するハ・ティ・フォンさんは、顧客への販売中に電話がかかってくると、すぐにペンを取り出してノートにメモしました。彼女はこう語りました。「今では市場で直接販売するだけでなく、忙しくて買いに来られない場合でも、電話をかけていただければ商品を自宅までお届けします。今は販売方法を多様化しなければ、顧客を維持するのは難しいのです。」

ナムソン地区のナムソン市場の野菜と果物の販売エリア。

ナムソン市場（ナムソン区）の衣料品小売業者Le Hai Anh氏をはじめとする多くの店主は、店頭での直接販売に加え、SNSプラットフォーム上でのオンライン販売チャネルの構築にも注力しています。Hai Anh氏は次のように述べています。「近年、市場に商品を買いに来るお客様が減少しているため、FacebookやZaloのページを作成し、グループに参加して販売を宣伝する必要がありました。新商品の画像、品質の良さ、そしてお手頃価格などを定期的に更新しているため、多くのお客様が電話で注文してくださり、雨の日でも商品がより安定して売れています。」

現在、省内には340近くの市場があり、小規模な商人や直接生産・販売を行う人々が利用しています。伝統的な市場の小規模な商人の多くは、現代のトレンドに合わせて積極的に事業手法を変えています。

都市部だけでなく、農村部や山間部の市場でも、小規模な商店が徐々に事業形態を変えつつあります。ソンドン村のアンチャウ市場には200以上のキオスクがあり、キオスクのオーナーのほとんどが銀行口座やQRコード決済を導入し、顧客のオンライン決済ニーズに対応しています。さらに、宅配サービスを提供する小規模な商店もあり、消費者の嗜好に合わせて定期的に新商品を発表しています。ソンドン村のヴー・ティ・タムさんは、アンチャウ市場で買い物をする習慣があり、こう語ります。「以前は市場で買い物をする際、現金しか使えず、とても不便なことがありました。特に、値切り交渉の習慣があったため、適切な値段交渉の仕方が分からず、私だけでなく多くの客は買い物に不安を感じていました。今では、野菜から衣類、靴、家電製品など、キオスクの店主は皆、銀行口座やQRコード決済を導入し、支払いを便利にしています。価格も明確に表示されています。さらに、ほとんどの店主は顧客のニーズに合わせた買い物サービスを提供し、礼儀正しく丁寧な対応をしてくれます。」

市場管理委員会は、衣料品、果物、精肉などの売場を区画整理し、廃棄物の収集を整理し、市場内の通路を清掃するなど、様々な取り組みを行ってきました。そのおかげで、市場は依然として多くの人々の来場と買い物を誘致し、商業活動の促進に貢献しています。

持続可能な開発のための変化

現在、省内には、商品を生産・販売する小規模事業者向けの市場が約340カ所あります。商工局の幹部によると、伝統的な市場の小規模事業者の多くは、現代のトレンドに合わせて積極的に事業手法を変えてきました。特に若い事業者は、電子商取引プラットフォームやソーシャルネットワークを通じた販売、テクノロジーソフトウェアによる管理・決済の活用などを通じて事業を展開しています。また、市場の管理委員会と経営陣は、売買活動の監視、秩序の確保、交通安全、治安の確保に尽力しています。地方自治体や機能機関は、小規模事業者に対し、研修や宣伝活動を行い、思考を革新し、新しい事業手法を取り入れ、原産地や供給元が明確な商品を販売するよう促しています。こうした活動のおかげで、市場の事業活動は依然として安定的に維持されており、競争力が向上し、小売市場における地位を徐々に確立しています。

しかし、伝統的な市場は、変化への抵抗感や、特に高齢者をはじめとする一部の事業者のテクノロジーに対する理解の浅さといった障壁に直面しています。さらに、一部の消費者は依然として現金での支払い習慣を持っています。さらに、多くの市場では技術インフラが整備されておらず、Wi-Fiシステムや携帯電話の充電ポイントといった設備は、テクノロジー機器の利用に影響を与えるほどのものではありません。こうした障壁がデジタル変革のプロセスを遅らせています。同期的で抜本的な解決策がなければ、伝統的な市場はますます後れを取り、現代の商業社会における地位を失うことになるでしょう。

商工省のラ・ヴァン・ナム副局長は次のように述べた。「商工省は今後、地域社会におけるキャッシュレス決済の普及啓発と推進、購買・消費における電子決済手段の利用促進、市場の小規模事業者向けの電子商取引、情報技術、デジタル変革アプリケーションの開発のためのソリューションの支援・導入を継続していきます。同時に、小規模事業者が製品のプロモーション、販売、決済、管理においてデジタル技術を活用することを奨励していきます。これは、伝統的な市場が現代の小売環境において持続的に発展していく上で避けられない方向性です。」

 

文と写真：タン・ガン

出典: https://baobacninhtv.vn/cho-truyen-thong-bat-nhip-xu-huong-tieu-dung-hien-dai-postid424755.bbg