タンホア土地登記事務所：革新と国民へのサービス効率の向上

Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân

ホアンホア地区土地登記事務所支部は、2024年3月30日付の省党常任委員会指令22-CT/TUに基づき、ホアンスアン村の各世帯の土地測量を実施している。（写真：タンホア土地登記事務所）

当部隊は責任感、団結力、リーダーシップとマネジメントにおける強力な革新性により、あらゆる分野で多くの総合的な成果を達成してきました。

数字が物語っています。

2024年、タインホア登記事務所は公共サービスシステムを通じて23万6,600件以上の記録を受理・処理しました。これには、組織・企業の記録約7,200件、世帯・個人の記録22万9,000件以上が含まれます。特筆すべきは、記録の期限内処理率が常に非常に高い水準を維持していることです。組織・企業の記録は100%、世帯・個人の記録は99.6%で、省人民委員会が設定した目標を上回りました。

地籍調査・整備事業については、2024年度に59,100部以上の抄本、測量、地籍図訂正を作成し、9,100ヘクタールを超える面積の185,000以上の土地区画を対象としました。これは2023年度比44%増で、目標を大きく上回る素晴らしい成果です。

土地登記所は、土地記録の更新・訂正業務において、前年比2倍となる12万3,775件の記録を処理し、保管件数は23万6,000件を超え、35%増加しました。また、3,512の組織・個人に土地情報を提供し、計画を達成し、上回りました。

専門指標の達成に留まらず、2024年の事務所の指導・管理業務も精力的に推進されました。事務所の指導者は80件以上の指示文書を発出し、27/27支部に対し徹底的な検査を実施し、違反行為を迅速に発見・是正し、厳正に対処しました。

さらに、苦情や告発の受付・処理業務にも常に注力しています。2024年、土地使用権登記事務所は141件の請願を受理し、そのうち139件は管轄下でした。いずれも規定に従い、滞留することなく迅速に処理されました。また、事務所のホットラインには市民からの電話が93件寄せられ、すべてに回答し、十分な説明を行いました。

素晴らしい成果をあげ、タインホア登記事務所は2024年にその任務を全面的に完了し、同省の社会経済発展に重要な貢献を果たしたことが確認できます。

困難を乗り越え、立場を主張する努力

2025年を迎えるにあたり、タインホア省の土地管理は、行政機構の調整、特に2024年土地法の施行に伴い、多くの大きな変化に直面することになります。こうした状況下において、タインホア省土地登記事務所は、率先性と勇気を発揮し、引き続き任務を着実に遂行しています。

2025年上半期、公証・土地変更登記申請は15万4千件を超え、そのうち組織・企業からの申請は約3,800件、世帯・個人からの申請は15万件を超えました。申請の期限内処理率は引き続き高い水準を維持し、省レベルではほぼ100%、支所レベルでは99.66%に達しました。

測量・地図編集分野では、約5万6千件の記録を受け取り、そのうち数万件は予定通りに処理され、住民や企業のニーズに迅速に対応しました。同時に、土地記録の編集、アーカイブ化、土地情報の提供にも注力し、4万8千件以上の変更記録を更新し、10万7千件以上の記録をアーカイブ化しました。

2025年上半期、事務局は146件の苦情、告発、勧告、意見を受理しました。そのうち91件は規則に従って解決され、20件は管轄当局に移管され、12件は処理中です。なお、係争中または解決期限を過ぎている請願はありませんでした。

事務所は専門的な業務に加えて、「行政手続きを30昼夜で解決」などの多くの模倣運動やピークキャンペーンも組織し、書類処理時間の短縮に貢献し、人々の満足と信頼を生み出しています。

2025年7月に開催されたタインホア土地登記事務所の業績評価のための主要関係者会議。（写真：タインホア土地登記事務所）

デジタル変革 - サービスミッションのブレークスルー

近年における同事務所の顕著な成果の一つは、情報技術を適用し、デジタル変革を促進する取り組みとソリューションです。

2024年以降、土地登記所は27支所において、国家公共サービスポータル上で土地に関する財務債務のオンライン納付を実施しています。その結果、個人および企業による財務債務のオンライン納付が最大40,611件完了し、時間の節約と受納・返納部門の負担軽減につながりました。

2025年を迎え、弁公室は段階的に技術導入を推進しています。特に、2025年5月20日より、土地管理機関、土地登記機関、税務機関間のシステムが正式に電子接続され、財務上の義務をより迅速かつ透明かつ正確に確定できるようになりました。これは土地行政手続き改革における大きな前進であり、省人民委員会と人民から高く評価されています。

それだけでなく、同局はテクノロジーを国民に身近なものにするために、多くの独創的な解決策を実施してきました。行政手続きを説明する動画を制作し、ウェブサイトとYouTubeチャンネルに掲載することで、国民が移動に時間をかけずに簡単に手続きにアクセスし、手続きを行えるようにしました。こうした視覚的な広報活動は、国民から好意的な反響を得ています。

さらに、弁公室は、行政手続きにおける人々の支援を目的とした「ボランティア・サタデー」モデルの実施を指導しました。また、組織や企業の書類処理を支援するワーキンググループを設置し、職員が窓口で直接無料の相談・指導を行う体制を整えました。これらの方法は、奉仕の精神を示すとともに、公共サービスへのアクセスにおける人々や企業の満足度向上に貢献しています。

同庁のデジタル変革とテクノロジーの応用に関する取り組みは、近代的で透明性の高い行政の構築に重要な貢献を果たし、持続可能な開発への推進力を生み出していると断言できます。

達成された成果から、タインホア土地登記事務所は行政改革、デジタルトランスフォーメーション、そして住民への奉仕というロードマップにおいて正しい道を歩んでいることが分かります。2024年と2025年上半期の成果は、職員の努力を証明するだけでなく、近代的で透明性が高く効果的な土地管理における同事務所の先駆的な役割を裏付けるものでもあります。

今後、事務所は引き続きサービスの質の向上、技術の応用の拡大、土地データベースの完成を目指し、手続きを迅速かつ正確に解決するために関係機関と緊密に連携し、タインホアを土地分野の行政手続き改革において国内有数の地域にすることに貢献していきます。