ナットソンコミューンは人々の満足を第一に考えています

ナットソン村はドゥサン村、フンソン村、スアントゥイ村、ビンソン村の4つの村が合併してできたもので、自然面積は154.65平方キロメートル、人口は約2万9千人です。そのため、村行政サービスセンター（PVHCC）に行政手続き（TTHC）をするために訪れる人の数は非常に多く、1日平均30件の処理を行っています。ナットソン村の党委員会と政府は、「人々をサービスの中心とする」というモットーの下、行政改革（CCHC）を推進し、手続きを簡素化し、情報の応用を増やし、人々の記録処理時間を短縮してきました。リーダーから幹部、公務員に至るまでの自発性、決意、高い責任感のおかげで、村行政サービスセンターは急速に組織を安定させ、運営を開始し、人々と企業にタイムリーなサービスを確保しています。

コミューン公共サービスセンターは、草の根政府の「顔」であり、国民や組織に直接サービスを提供する場とみなされています。そのため、センターは新たに発行された行政手続き集を積極的に見直し、更新してきました。現在、各部、支部、コミューンの行政手続き集は、センター本部に100%公開されています。人々が迅速かつ正確に行政手続きを行えるよう、人員配置、機構の組織、行政手続きのプロセス、そして公共サービススタイルの革新に至るまで、効率性、透明性、そして国民中心主義を追求しています。業務の重複を避けるため、担当職員と公務員を特定の分野に分け、担当職員を配置しています。さらに、コミューンは専門部署の公務員を配置し、人々が行政手続きを行う際に、直接支援、助言、質問への回答を行っています。コミューン公共サービスセンターには、コンピューターシステム、標識、行政手続きの案内・受付エリアなどが完備されています。

ナットソン村行政サービスセンターは、その管轄下にある行政手続きを100%公開し、人々が知ることができるようにしています。

スオイコー集落のリー・ヒュー・ミンさんは次のように語りました。「子どもの出生届を提出するために村の行政サービスセンターに行った際、職員の方々は押し問答することなく丁寧に案内してくれました。結果通知を受け取ってから1日後、すぐに受け取りに行くことができました。申請は出生届の3つの手続き、つまり永住権登録と6歳未満の子どもの健康保険証発行にリンクしており、とても便利です。実際、今では行政手続きの際に以前のような不安を感じることはなくなり、まるでお客様としてサービスを受けているような気持ちになっています。」

統計によると、2025年7月1日から2025年8月18日までの間に、公共サービスセンターが受け付けた行政手続きの総数は1,480件で、そのうちオンラインが1,275件、対面が204件です（司法分野：民事166件、土地77件、認証854件、企業設立・経営28件、社会保障355件を含む）。処理済みの案件は1,328件、処理中の案件は152件です。すべての行政手続きは受理され、専門部署に引き継がれて処理され、結果は期日通りに国民に返却されています。手続きは迅速、公開、透明であり、国民に満足をもたらしています。

ナットソン村行政サービスセンターには行政手続きを行う人々が来ます。

ナットソン村行政サービスセンターのブイ・ヴァン・トゥ副所長は、「村の党委員会・人民委員会の尽力により、センターのインフラと設備はほぼ整備されました。ネットワーク接続は安定しており、システムも順調に稼働しています。村行政サービスセンターは、行政改革、住民と企業へのサービスの質の向上、そして地域開発の促進において重要な役割を果たしています」と述べました。

行政改革の深化と行政の透明性確保のため、ナットソン村は引き続きデジタルトランスフォーメーション、電子政府構築プロジェクトを強力かつ全面的に推進します。行政手続きにおけるワンストップショップ、ワンストップショップ、電子ワンストップショップの仕組みを革新的に導入し、行政の境界を越えたサービスの質の向上を目指します。情報技術の活用を促進し、移動時間と社会コストを削減し、住民と企業の利便性を高めます。同時に、幹部と公務員に対し、仕事のスタイル、マナー、精神、姿勢、責任感に関する研修プログラム、コーチング、スキル開発を組織し、より専門的に公務を遂行できるよう支援します。

ディン・タン

出典: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm