回復のための3つの主要な課題

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ベトナム観光協会のコンサルタントは、ダナンだけでなく全国の観光業が2014年から2019年にかけて好況期を迎え、収益が10倍以上に増加したと打ち明けた。

ダナンは、この期間に際立った成長を遂げ、2009年から2019年の10年間で15倍の成長を遂げました。しかし、それは好調な全般的な状況のおかげで、表面的な「昇華」に過ぎませんでした。パンデミック後、そして現在の経済不況の圧力に直面している今、すべての国の観光業は、本来の力とは何かという問いに立ち返らなければなりません。ベトナムの観光業、ダナンの観光業も例外ではありません。

機会の現実から…

ダナンの観光は「奇跡的な」成長を遂げ、「文化的なニッチ」から一躍地域経済の牽引役へと躍進しました。2009年の200万人未満から2019年には900万人を超えた観光客数は、ダナン観光産業の地位の大きな変化を示しています。

この状況には2つの理由があります。第一に、ダナンは17年間の都市再編を経て、目覚ましい経済成長の中心地となり、輝かしい社会インフラ整備の舞台となりました。

ダナンでは、主要な交通プロジェクト、環境から人々の生活に至るまでのインフラの改善と完成の計画に効果的に投資しており、それによってチャンスに満ちた現実が作り出され、観光客がこの都市に注目し、この都市の生活を学び、体験するよう惹きつけています。

第二に、ダナンの政府と企業は対応力が非常に高く、世論のニーズを把握し、観光と連携した経済発展政策を継続的に実施し、ダナンのイメージを促進するための一連のプログラムを実施して、魅力的な観光地、イベントや祭りに関連する地域を作り出しています。

これら 2 つの理由と、楽観的な世界経済状況、幅広い交流の傾向、国家間の好ましい観光が相まって、一般的に観光開発が繁栄しているというイメージが生まれ、特にダナンのような魅力的な新しい観光地では優先されています。

3つの核心的な問題

しかし、経済全体が低迷し、感染症の影響で人々が健康に気を遣い、支出を抑えると、ダナンはたちまち観光の「疲弊」状態に陥りました。評価によると、ダナンの観光には3つの核心的な問題があることが指摘されています。

つまり、「輝かしい豊作」の時期を経て、ダナン観光はより厳しい要求とより質の高い組織運営に直面し、「独自の商品がない」という弱点をすぐに露呈することになるのです。これは観光業界に共通する現実でもあり、何百万人もの観光客を誘致するという成功の印象が、施設の建設、ツアーの企画、目的地、そして旅程の質に関する要件や基準を軽視させてしまうのです。

「1日で10の目的地を巡る」という「表面的な」ツアーの一般的なイメージは、持続可能な目的地システムを構築するという戦略を失っています。ツアーの質を磨く必要があり、「観光客に興味深い物語を伝える」という必要性が軽視されています。

さらに、表面的な観光は、多くの観光客を惹きつけるだけで、「騒々しい」上に、消費額も限られています。こうした「体験旅行」の観光客の数は膨大であるため、地元の観光投資活動は「質より量」を追求するインフラ投資に躍起になっています。

その結果、地域観光は「特定の観光客を見つけることができない」という状況に陥っています。経済投資がより慎重かつ合理的な計算を必要とするようになると、観光業界は文化的に寛容で、より洗練された、知識豊富で、人道的な要求を持つ観光客のニーズを再評価せざるを得なくなります。

「マスツーリズム」の抜け穴はすぐに露呈し、観光業と地域文化は再調整を迫られ、観光客の出どころを大胆に選び、「遊びよりも学ぶ」という全く異なる旅行体験の考え方でアプローチせざるを得なくなりました。こうした特別な観光客の数は多くありませんが、総支出額は莫大なものになるでしょう。

最後に、観光客の審査、観光の質への投資、そして「独自の価値の確立」という3つの要素を統合的に確立する必要があります。これが、ダナンのみならず全国の多くの観光事業者が市場での競争優位性獲得に苦戦し、地方観光が発展の道のりで「つまずき」を避けられない理由です。

つまり、料理、ファッション、文化イベント、地域との交流といった観光商品は、観光客の嗜好に合わせて型にはまり、文化、習慣、そして地元の人々のアイデンティティと個性が失われていくのです。観光客向けのクアン族の麺料理が、地元の人々が慣れ親しんだ品質を反映しなくなると、第五地区の身振りやイントネーションはかつての伝統的な洗練さを失い、観光客は「馬に乗って花を見る」ことしかできなくなり、自然観光は「朝に咲いて夕方に散る」だけになってしまうのです。

ダナンの観光機会を取り戻すには、地域は焦点を絞り、再評価し、解決策を見つける必要があります。しかし、コンサルタントの視点から見ると、ダナン観光局は、地域の観光機会とキャパシティを制限し、弱体化させている3つの根本的な問題を早急に特定し、是正する必要があります。

ダナン観光は、その強みを再評価し、弱点を見出し、それらを克服する必要があります。そうして初めて、ダナン観光は早期に本来の地位を取り戻し、「軌道に戻る」ことができ、この沿岸都市の中心に位置する都市の経済・社会回廊に引き続き効果的に貢献していくことができるのです。

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