新型コロナウイルス感染症の流行による列車運休に伴い、鉄道会社は4,000人以上の乗客に切符代金の支給を呼びかけている。

ベトナム鉄道総公社は、新型コロナウイルス感染症の流行により列車が停止しているため、乗客は駅に来て払い戻しを受けることができると発表した。

具体的には、新型コロナウイルス感染症のパンデミックのピーク時には、鉄道会社は一部の旅客列車の運行を一時中止せざるを得ませんでした。顧客の権利を保護するため、鉄道会社は乗車券の払い戻し、または1年間の乗車券使用予約を実施しました。

新型コロナウイルス感染症の影響で列車が運休となった場合、鉄道会社は乗客に対し、予約済みの切符の払い戻し手続きをするよう通知している（写真：イラスト）。

しかし、現在までに払い戻し手続きを完了していない顧客は4,000人以上おり、払い戻し総額は約22億ドンに上ります。

そのため、鉄道会社は2024年10月31日までは予約済みの乗車券を返却するために最寄りの駅に行くように乗客に通知します。この期間を過ぎると、鉄道会社は規定に従って予約済みの乗車券の払い戻しをサポートしなくなります。

予約済みの乗車券の払い戻し手続き：乗車券の返却者は、乗車券の返却場所が押印された「乗車券返却控え」原本と有効な身分証明書を鉄道駅の乗車券販売所に持参し、払い戻しを受けます。

万が一、「乗車券返却控え」を紛失された場合は、予約済みの「乗車券返却控え」に代えて、駅にて手続きを行うようご案内いたします。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン駅) または 19000109 ( ハノイ駅) に電話することもできます。

出典: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm