'충격적인 할인' 투어 구매, 울지 않도록 조심하세요

국가경쟁위원회는 비정상적으로 저렴한 투어와 리조트 콤보 상품을 맹신하지 말라고 경고합니다. 사기를 피하려면 예약하기 전에 신중하게 확인하세요.

온라인으로 투어를 구매할 때 즐거운 여행 경험과 보장된 혜택을 누리기 위해 국가경쟁위원회( 산업통상부 )는 고객이 정보를 주의 깊게 확인할 것을 권장합니다. - 사진: QUANG DINH

베트남 관광청에 따르면, 국가경쟁 위원회(산업통상부)의 평가에 따르면, 온라인 관광과 온라인 투어 구매의 붐으로 인해 소셜 네트워크와 전자상거래 웹사이트를 악용하여 소비자를 사기하는 사례가 증가하고 있으며, 이는 놀라운 속도로 증가하고 있습니다.

이에 따라 많은 사기 수법은 평판이 좋은 업체를 사칭하고, 보증금을 횡령하면 '충격적인 인센티브'를 제공하고, 불리한 서비스 수수료를 숨겨 고객이 돈을 잃을 뿐만 아니라 여행 권리와 경험에도 영향을 미치게 됩니다.

최근 당국은 가짜 웹사이트와 팬페이지를 만들고, 실제 호텔과 여행사의 이미지와 로고를 사용하여 고객을 속이고, 페이스북과 구글에 광고를 게재하여 가짜 신뢰를 만드는 등의 사례를 잇따라 적발했습니다.

동시에, 여행사가 서비스 이미지를 편집하고 과장하고, 비정상적으로 낮은 가격을 광고한 다음 일련의 추가 수수료를 받으면 고객은 수동적인 입장에 놓이게 됩니다.

이러한 상황에 직면하여 국가경쟁위원회는 소비자에게 비정상적으로 낮은 가격의 투어, 리조트 콤보, 항공권을 절대 신뢰하지 말 것을 권고합니다.

모든 거래는 회사 웹사이트, 애플리케이션 또는 공개 전화번호와 같은 공식적인 채널을 통해 확인해야 합니다. 개인 계좌로 돈을 이체하지 말고, 불만을 제기할 근거로 문서와 송장을 보관해야 합니다. 이상한 징후가 감지되면 당국에 보고해야 합니다.

기업 측면에서 국가경쟁위원회는 사업 허가증, 주소, 공식 연락 채널을 공개하고 가짜 사이트에 대한 고객 경고를 정기적으로 실시하며, 보안 시스템에 투자하고 불만 처리 메커니즘을 구축하는 등의 필요성을 강조했습니다.

소비자들은 여행 투어 구매를 포함한 온라인 사기로 인해 1조 6,600억 VND 이상의 손실을 입었습니다.

베트남 국가관광청은 사이버보안 및 첨단범죄예방부(A05, 공안부 )의 정보를 인용하여 2025년 첫 몇 달 동안만 약 1,500건의 온라인 사기 사례가 기록되었으며, 손실액은 1조 6,600억 동이 넘었으며, 이 중 대부분이 관광 서비스와 관련이 있었다고 밝혔습니다.

2023년 소비자보호법과 2017년 관광법에 따르면, 소비자는 소비자보호협회, 산업통상자원부 또는 온라인 공공서비스 포털을 통해 직접 불만을 제기하여 해결할 수 있습니다.

질문, 피드백 또는 불만 사항이 있는 경우 소비자 상담 및 지원 핫라인 18006838(전국 무료)에 연락하거나 웹사이트 http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai를 방문하여 안내와 지원을 받으세요.

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출처: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm