スマートツーリズムは、 デジタル時代における避けられないトレンドです。情報技術の発展は、観光客の情報へのアクセス方法や共有方法を根本的に変化させ、観光業界は迅速かつ適切な変化を迫られています。
観光客を誘致するためのデジタル変革への積極的な参加は、全国の多くの地域での一連の観光活動や商品を通じて実証されています。
ハノイでは、タンロン遺跡保存センター、ベトナム美術館、国立歴史博物館、ホアロー収容所跡地などが多くのオンライン展覧会を開催し、電子チケットを販売することで、観光客にとって好ましい環境を整えています。ホーチミン市では、情報提供と観光促進における3D技術の活用が推進されており、中でも特に注目すべき製品は、観光客に人気の高い目的地で提供されるバーチャルツアーガイド機能付きのスマートインタラクティブ観光マップです。
クアンニン省、ダナン省、ニンビン省など、多くの地域でも人工知能（AI）技術、360度バーチャルリアリティ技術（VR360）、QRコードスキャンによる決済などの活用が推進されており、観光開発の促進に貢献しています。また、近年では、スマートツーリズムに関する大規模なセミナーやディスカッションが数多く開催され、関係機関、部署、セクターのスマートツーリズムへの意識向上と効果的な導入方法の確立を目指しています。
専門家によると、前向きな変化にもかかわらず、ベトナムにおけるスマートツーリズムの発展は依然として多くの困難に直面している。現在、ベトナムの観光産業は主に中小企業や小売業であり、資本も限られているため、テクノロジー応用への投資は断片化され、同期が取れていない。
現在のオンライン観光市場において、国際ブランドのオンライン旅行会社が市場シェアを独占していることは容易に理解できます。現在、ベトナムでオンライン観光事業を展開している企業はわずか10社程度です。競争の問題に加え、国内の観光事業は多くの課題に直面しています。例えば、多くの地域では情報技術インフラ（通信ネットワーク、最新設備など）が未整備で、適切な投資が行われておらず、連携も不十分です。また、観光業は依然として伝統的な手法に偏っており、オンライン観光分野における国際競争の経験も乏しいです。スマートツーリズムを支える人材は不足し、また脆弱であるため、増大する観光客のニーズに対応できていません。
観光を真にスマートなものにするためには、ボトルネックを解消するための抜本的な解決策を迅速に実施する必要があります。機器や技術インフラへの投資に十分な資金を割り当て、スマートツーリズムが持続的かつ同期的に発展するための基盤を構築する必要があります。最新の技術システムを運用するためには、スマートツーリズムのエコシステムを支える人材の育成にも重点を置く必要があります。優秀な人材は、新しい技術アプリケーションの運用、活用、そして創造的な展開に携わり、新しいトレンドをより迅速に把握できるようになるからです。
文化スポーツ観光省は、上記の困難は「インダストリー4.0の技術を適用してスマート観光を発展させ、観光を最先端経済セクターに推進する」プロジェクトの次の段階で解決することに焦点を当てると述べました。スマート観光エコシステムを完成させ、ますます高まる市場の需要を満たすことで、ベトナムの観光業を加速させる勢いが生まれ、すぐに最先端経済セクターの1つとなり、新時代の国の工業化と近代化に積極的に貢献するでしょう。
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