VietinBank は 10 年連続でベトナムのベストリテール銀行の称号を獲得しました。

VietinBankは10年連続でこの名誉ある賞を受賞し、ベトナムNo.1リテール銀行としての地位を堅持し続けています。（出典：Vietnam+）

ベトナム商工商業銀行（VietinBank）は、『Global Banking & Finance Review』誌により「2025年ベトナム最優秀リテール銀行」として表彰されました。

VietinBank がこの栄誉ある賞を獲得するのは 10 回連続となり、ベトナム第 1 位のリテール銀行としての地位を堅持し続けています。

この賞は、VietinBankが小売製品とサービスの向上に継続的に取り組み、お客様に最高の体験を提供してきたことに対する評価です。VietinBankは、お客様のあらゆる製品とサービスのニーズに応え、力強い発展の道のりにおいて常にお客様との繋がりと寄り添いを続けています。

VietinBank は長年にわたり、デジタル時代の絶え間ない変化と世界的な課題に直面しながら、デジタル変革の過程でブレークスルーを生み出し、サービス品質を向上させるという精神で常に革新を続けてきました。

小売部門では、10年間のモデル変革を経て、VietinBank の小売業務は積極的に適応し、機会を捉え、常に成長率を維持し、誇らしい成果を継続的に獲得し、長年にわたり「ベトナム最高の小売銀行」の称号を維持してきました。

2024年には、多くのリテール指標がプラス成長を記録し、特に当座預金（CASA）は大幅に増加し、31%増となりました。リテールローンは長年にわたり二桁の伸びを示し、業務効率の向上に貢献しました。リテール商品は柔軟かつ創造的に革新され、包括的なデジタルトランスフォーメーションと相まって、クロスセル・エコシステム、特にiPayモバイルアプリケーションにおける顧客体験の向上を通じて顧客体験の向上とコストの最適化を実現しました。銀行全体の業績に占めるリテールの貢献度は、長年にわたり着実に増加しました。

これまでの成果を継続するため、2025年には包括的なデジタル変革の取り組みを基盤として、加速フェーズに入ります。VietinBankは「顧客中心主義」の理念に基づき、「パーソナライズされたソリューション」に向けた製品・サービス戦略を革新します。

VietinBankは、顧客のプロフィールと行動を分析することで、自動クロスセルを実現しています。学生、従業員、個人事業主など、あらゆる顧客層に適したソリューションを提供しています。AIによる顧客認識、オンライン決済、オンラインローン登録、オンライン当座貸越、VietinBank iPay、Shop365でのカード管理など、利便性の高い最新製品を導入し、顧客体験の最適化と時間節約を実現しています。

これらの数字は、リテール部門の力強い成長を証明し、効率性と持続可能性を確固たるものにしています。これにより、VietinBankは2025年も「ベトナム最優秀リテールバンク」に選出され、ベトナムを代表するリテールバンクとして君臨し続けるでしょう。

不安定な事業環境の中、VietinBankは「顧客中心主義」という経営理念に基づき、毎年常に挑戦的な目標と志を設定しています。デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを通じて、人材の質、営業マインド、顧客ケアの変革を進め、リテール事業における飛躍的な発展と持続的な発展を実現してきました。

グローバル・バンキング＆ファイナンス・レビュー誌による「ベトナム最優秀リテールバンク」賞を10年連続で受賞したことは、当行の持続的な発展を牽引する一貫した事業戦略を裏付けるものです。この賞は、権威ある大規模国際機関から認められただけでなく、何よりも、VietinBankの発展の道のりを通じて多くのお客様から寄せられた信頼とご支援のおかげであり、すべてのお客様の生活価値を常に向上させてきました。

トゥイ・ハ

出典: https://baohaiphong.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-523072.html